Royal Home | Orłów Piastowskich 84/11 | 02-496 Warszawa | tel. 791 162 905 | email. kontakt@sklep-kuchenny.pl | NIP: 5272306081

Kategorie

Cennik Przesyłek

● Paczkomaty: od 9,99 zł
*od 300 zł przesyłka Gratis!

Paczkomaty (Pobranie): od 17,99 zł
*od 300 zł przesyłka Gratis!

● 
Mini paczka InPost (Przelew): od 8,99 zł


● Kurier DHL (Przelew): 13,99 zł
*od 300 zł przesyłka Gratis!

● Kurier DHL (Pobranie): 19,99 zł
*od 300 zł koszt dostawy: 10zł

 

 infolinia (pon-pt | 9-17):
(+48) 791 162 905
(+48) 794 788 012

 kontakt e-mail:
kontakt@sklep-kuchenny.pl

Regulamin

Regulamin oraz Polityka prywatności i wykorzystywania plików Cookies w sklepie: www.sklep-kuchenny.pl


Ochrona danych osobowych i prywatności użytkowników odwiedzających nasz sklep jest dla nas niezwykle istotna. Prosimy o zapoznanie się z informacjami dotyczącymi polityki prywatności. Chcielibyśmy, by każdy klient korzystający z naszych usług i odwiedzający tę witrynę czuł się w pełni bezpiecznie. Należy pamiętać, że wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych dla celów marketingowych jest całkowicie dobrowolne.

W naszym serwisie zbieramy dane osobowe, aby informować o nowych produktach, aktualnych promocjach i usługach oferowanych przez Naszą firmę. Nie zabiegamy o identyfikację użytkowników. Informacje gromadzimy i przetwarzamy tak, aby Nasi klienci mogli korzystać z wielu doświadczeń naszej firmy zdobytych przez wiele lat obecności na polskim rynku.

Cenimy sobie wszelkie uwagi i propozycje, gdyż pomagają one poznać indywidualne potrzeby klientów. Dzięki nim możemy ciągle udoskonalać poziom obsługi klienta, aby uzyskać jego pełne zadowolenie.

Wszelkie dane identyfikacyjne nie są udostępniane osobom trzecim. Nie rozpowszechniamy i nie powielamy danych osobowych. Wykorzystujemy je po uzyskaniu zgody klientów jedynie w celu realizacji złożonych zamówień oraz do celów marketingowych i tylko w określonym dla tych celów zakresie. 

Każdy klient w każdej chwili może bez podania przyczyny zażądać usunięcia swoich danych osobowych z bazy. Przysługuje mu również prawo do ich wglądu i aktualizacji. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

Prawo sprzeciwu 

Jeśli nie życzysz sobie otrzymywania maili reklamowych dotyczących nowych produktów, prześlij Nam maila w treści wpisując "NIE".

Zabezpieczenie Twoich danych osobowych ma dla Nas duże znaczenie, dla tego są chronione przy wykorzystaniu nowoczesnych zabezpieczeń. Dbamy również o techniczny i administracyjny nadzór nad bazą danych

Dane zbierane automatycznie, anonimowe.

Zgodnie z przyjętą praktyką znacznej części serwisów WWW, przechowujemy zapytania HTTP kierowane do naszego serwera. Oznacza to, że znamy publiczne adresy IP, z których użytkownicy przeglądają treści naszego sklepu. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ogólnodostępne strony sklepu można odwiedzać nie ujawniając swojej tożsamości. Podczas wizyty w naszym sklepie, automatycznie zbierane są dane dotyczące tej wizyty, np. adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki, typ systemu operacyjnego, czas nadejścia zapytania, czas nadejścia odpowiedzi, refer link, informacje o błędach, itp. Dane te są zbierane tylko w celach statystycznych – jako indywidualni użytkownicy wszyscy pozostają anonimowi. Na podstawie plików logów mogą być wygenerowane zbiorcze statystyki stanowiące pomoc w administrowaniu sklepem. Podsumowania w postaci tychże statystyk nie zawierają żadnych cech identyfikujących osoby odwiedzające sklep. Dla zapewnienia jak najwyższej jakości i funkcjonalności sklepu, okazjonalnie analizowane mogą być pliki z logami w celu określenia, które strony odwiedzane są najczęściej, jakie przeglądarki stron WWW są stosowane, czy struktura strony nie zawiera błędów, itp. Zebrane logi przechowywane są przez czas nieokreślony jako materiał pomocniczy służący do administrowania sklepem i poza administratorem nie są znane, ani ujawniane nikomu. Ruch oraz aktywność na stronach serwisu jest rejestrowany przez serwis statystyk Google Analytics. W ten sposób gromadzone są dane o sposobie i popularności korzystania ze sklepu. Korzystając ze stron sklepu klient zgadza się na gromadzenie i analizowanie danych przez Google Analytics.

Dane zbierane, podczas kontaktu z nami

Gdy kontaktujesz się z nami za pomocą strony internetowej, telefonu, poczty e-mail, itp. przekazujesz nam swoje dane osobowe, tj. prywatne informacje na swój temat, np. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, itp.

Wykorzystanie ciasteczek ("cookies")

Poprzez pliki „cookies” należy rozumieć dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. Nasza strona internetowa może wykorzystywać ciasteczka, które służą identyfikacji przeglądarki podczas korzystania z naszej strony, co zapewnia wiedzę potrzebną do poprawnego wyświetlenia strony. Mechanizm ciasteczek nie jest wykorzystywany do pozyskiwania informacji o użytkownikach sklepu ani śledzenia ich nawigacji. Ciasteczka nie przechowują żadnych danych osobowych ani innych informacji pozyskanych od użytkowników. Z reguły oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Gdy nie zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies możesz zablokować ich umieszczenie odpowiednio konfigurując swoją przeglądarkę internetową. Niezbędne informacje znajdują się w plikach pomocy używanej przeglądarki internetowej. Każdy klient może w dowolnej chwili samodzielnie zarządzać ciasteczkami wedle uznania. Jednakże ograniczenie, czy wyłączenie stosowania plików Cookies i innych pokrewnych technologii może wpłynąć na funkcjonowanie niektórych składowych sklepu. Zaakceptowanie plików cookies pozwala na pełne wykorzystanie opcji, jake udostępnia nasza witryna. Dodatkowe informacje na powyższy temat można znaleźć także pod adresem: www.wszystkoociasteczkach.pl

Rodzaje wykorzystywanych plików cookies 

sesyjne
 - pliki tymczasowe przechowywane w urządzeniu końcowym Klienta do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej i aplikacji lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej); 
stałe - przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez klienta; 
statystyczne - służące do zliczana statystyk dotyczących stron internetowych i aplikacji.

Zabezpieczenie danych osobowych

Nasze bazy danych zabezpieczone są przed wglądem osób trzecich. Zastrzegamy sobie prawo zmiany powyższej polityki prywatności poprzez opublikowanie nowej polityki prywatności na tej stronie. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od opublikowania. Państwa dane osobowe chronione są zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z 29.08.1997 r (Dz. U. Nr 133, poz. 883) oraz Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 133, poz. 1204).

Firma zbierająca dane: 

Royal Home
Rafał Cyluk
ul. Orłów Piastowskich 84/11
02-496 Warszawa


Dane podawane w trakcie składania zamówienia są przetwarzane przez Sklep i następujące podmioty w podanym poniżej zakresie:

imię i nazwiskoadrestelefone-mail wskazane jako adres dostawy przekazywane są wybranym firmom przewozowym w postaci etykiety/listu przewozowego będącego jednocześnie zleceniem doręczenia przesyłki w zależności od wybranego rodzaju przesyłki przekazywane są firmie:

firma kurierska InPost

W jaki sposób możesz poinformować nas o zmianie danych ?

Po zalogowaniu się do systemu i wybraniu sekcji Dane, można wprowadzać zmiany lub usunąć swoje dane osobowe zbierane podczas rejestracji i używane do zalogowania się do systemu i wysyłki Newslettera. Danych użytych do transakcji zakupu nie można zmienić, ani usunąć, gdyż są one częścią rachunku lub faktury. Danych zbieranych automatycznie nie da się zmienić lub usunąć. Zawsze można sprawdzić, jakie informacje posiadamy i w jakim celu zostały one zebrane

Odnośniki do innych stron 

Sklep www.sklep-kuchenny.pl może zawierać odnośniki do innych serwisów WWW. Nie ponosimy odpowiedzialności za zasady zachowania prywatności obowiązujące na tychże witrynach. Zaleca się by po przejściu na inne strony WWW, poznać politykę prywatności tam obowiązującą. 

Pożyteczne wskazówki 

Należy pamiętać o tym, że: 
- gdy korzysta się z jednego komputera wspólnie z innymi osobami, po zakończeniu należy się koniecznie wylogować, czyli "wyjść" ze swoich ustawień, aby nikt nie dał rady ich podejrzeć;
- dane podane przy rejestracji zna tylko Klient i Sklep. Gwarantujemy, że nikomu nie zostaną ujawnione. Należy także zachować ostrożność w udostępnianiu ich osobom trzecim; 
- zdarzają się, próby wyciągania informacji, mogą one być czynione np. z chęci zysku lub, w mniemaniu sprawców, dla dobrej zabawy. Należy zachować ostrożność. Upewnić się, kim jest osoba, która próbuje uzyskać dane osobowe, kogo reprezentuje. Każdego użytkownika sieci chroni Ustawa o ochronie danych osobowych. 

Zmiany

Niniejsza polityka prywatności dotyczy tylko klientów korzystających z naszego sklepu. W przypadku zmiany obowiązującej polityki prywatności, wprowadzone zostaną odpowiednie modyfikacje powyższego zapisu
 
Dane do zamówienia:
  1. Imię i Nazwisko osoby składającej zamówienie.
  2. Nr kontaktowy telefonu.
  3. Dokładny adres dostawy.
  4. W celu uzyskania faktury należy podać dane do faktury i adres, na jaki należy wysłać fakturę.
  5. Wyszczególnienie zamawianego asortymentu.
  6. Deklaracja sposobu zapłaty: przedpłata, pobranie, płatność elektroniczna.
  7. W celu ułatwienia nam kontaktu mile widziane jest podanie adresu poczty elektronicznej.

Realizacja zamówień:

Firma realizuje zamówienia w godzinach pracy, tj: od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00, zamównienia złożone w sobotę i niedzielę będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

Sprzedaż będzie realizowana jedynie na podstawie prawidłowo zrealizowanego procesu zamówienia, a w razie składania zamówienia telefonicznie - jedynie w razie ustnego podania wszystkich informacji wymaganych w procesie zamówienia.

Firma może telefonicznie potwierdzić złożone zamówienie. Zamówienie takie zostanie anulowane, jeśli Firma nie będzie mogła potwierdzić zamówienia u Klienta w ciągu 24 godzin od chwili złożenia zamówienia.

Firma zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia na rzecz odbiorcy, który wcześniej nie odebrał zamówionego towaru.

Każde zamówienie może być przez zamawiającego anulowane do czasu, kiedy posiada ono status "w trakcie realizacji". Jeżeli paczka została już wysłana, klient zobowiązany jest ją odebrać, zgodnie o ustawą o świadczeniu usług na odległość z dnia 18 lipca 2002r. (Dz. U. 2002 nr 144 poz. 1204).


Dostawa - termin i sposób realizacji :
Zamówienia złożone do godz. 9.00 realizujemy na ogół tego samego dnia za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL z terminem dostawy na dzień następny. W przypadku konieczności uzupełnienia towaru ustalamy z odbiorcą termin wysyłki telefonicznie lub pocztą elektroniczną. W przypadku przedpłaty na konto wysyłkę realizujemy po otrzymaniu należności na koncie.

* Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę i towar przy doręczeniu, w obecności kuriera, co jest warunkiem bezwzględnym do spisania protokołu szkody z tytułu uszkodzenia przesyłki lub towaru podczas transportu. Bez protokołu szkody procedura zareklamowania uszkodzonego w transporcie produktu jest niemożliwa do wykonania.

Koszt dostawy:
Standardowo przesyłki wysyłamy na koszt odbiorcy za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost, Paczkomaty InPost lub Poczty Polskiej:  

 Kurier DHL (Wpłata na konto): 13,99 zł

 - dla zamówień od kwoty 300 zł przesyłka: 0 zł


 Kurier DHL (Płatne przy odbiorze): 19,99 zł

 - dla zamówień od kwoty 300 zł przesyłka: 10 zł

 Mini paczka InPost (Wpłata na konto)): 8,99 - 9,99 zł


 Paczkomaty (Wpłata na konto): 9,99 - 13,99 zł

 - dla zamówień od kwoty 300 zł przesyłka: 0 zł

 Paczkomaty (Płatne przy odbiorze): 17,99 - 19,99 zł

 - dla zamówień od kwoty 300 zł przesyłka: 0 zł



Cena:
Obowiązującą ceną za zamówiony produkt jest cena z dnia złożenia przez Klienta zamówienia. Ceny towarów wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Firma zastrzega sobie możliwość zmiany cen produktów oferowanych w ramach sprzedaży poprzez sklep internetowy.

* Ceny obowiązujące w sklepie internetowym różnią się od cen obowiązujących w sklepie stacjonarnym.

Formy płatności:
Akceptujemy 3 formy płatności:
  1. Pobranie - należność za zamówiony towar klient płaci gotówką przy odbiorze przesyłki kurierowi - zgodnie z listem przewozowym i wcześniejszym zamówieniem.
  2. Przelew na konto.
  3. Płatności eCard

Odstąpienie od umowy sprzedaży:
  1. Na podstawie Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Nabywca będący konsumentem może odstąpić od Umowy bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, a gdy Umowa dotyczyła usługi – w terminie 14 dni od dnia zawarcia Umowy o świadczenie usług, z zastrzeżeniem ust. 5 poniżej.
  2. Do odsyłanej przesyłki należy dołączyć dowód zakupu towaru (np. paragon fiskalny, faktura VAT, wyciąg z karty ) i numer konta bankowego. 
  3. Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego zwrotu wartości produktu, nie później niż  w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu, przelewem, na konto wskazane przez Kupującego.
  4. Kwota podlegająca zwrotowi to należność z faktury otrzymanej wraz z zamówionym towarem. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. 
  5. Zwracany towar (w oryginalnych nie naruszonych opakowaniach) klient odsyła na własny koszt. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. Jeżeli klient wybrał sposób doręczenia inny, niż oferowany przez sprzedawcę, klient nie może żądać zwrotu dodatkowych kosztów.
  6. W przypadku płatności kartą, zwrot nastąpi bezpośrednio na rachunek karty

Reklamacja i gwarancja:

Towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta. W przypadku ewentualnych reklamacji z tytułu udzielonej przez producenta gwarancji Klient powinien skontaktować się z naszą Firmą. Reklamacja będzie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych, w przeciwnym razie klient zostanie powiadomiony o przebiegu reklamacji.

Do reklamowanego towaru należy dołączyć rachunek za towar wraz z opisem, czego dotyczy reklamacja i preferowanego sposobu jej rozstrzygnięcia.

W razie nieodebrania zamówionego produktu i zwrócenia go przez firmę kurierską, Klient może zostać obciążony poniesionymi kosztami transportu.

Produkty zapłacone i nieodebrane przez Klienta, pozostają do dyspozycji Klienta w siedzibie Firmy.

Informacje dotyczące wymiarów produktów zaprezentowanych na stronie internetowej sklep-kuchenny.pl dostarczane są nam przez producentów oferowanych w naszym sklepie produktów i w niektórych przypadkach mogą w niewielkim stopniu różnić się od rzeczywistych wymiarów poszczególnych artykułów. Zastrzegamy, iż różnica ta nie może być przyczyną do reklamacji.

Uprawnienia Konsumentów z tytułu Rękojmi
1.    Sprzedawca zapewnienia Dostawę Produktu, pozbawionego wad fizycznych i prawnych. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta, który jako Konsument zawarł Umowę sprzedaży we własnym imieniu, jeżeli Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). 
2.    Jeżeli Produkt ma wadę Klient, który jako Konsument zawarł Umowę sprzedaży we własnym imieniu może: 
a)    złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny ze wskazaniem do jakiej kwoty albo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni Produkt wadliwy na wolny od wad albo wadę usunie. 
Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Produkt był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wad. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia. 
b)    żądać wymiany Produktu wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest obowiązany wymienić Produkt wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. 
Sprzedawca może odmówić zadośćuczynieniu żądaniu Klienta, jeżeli doprowadzenie do zgodności z Umową sprzedaży Produktu wadliwego w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli kupujący jest przedsiębiorca, Sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca. 
3.    Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres Sprzedawcy. Koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca. 
4.    Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, lecz termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu określonego w zdaniu pierwszym. W tym terminie Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny z powodu wady Produktu. Jeżeli Klient żądał wymiany Produktu na wolny od wad lub usunięcia wady, termin do odstąpienia od Umowy sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny rozpoczyna się z chwilą bezskutecznego upływu terminu do wymiany Produktu lub usunięcia wady. 
5.    Wszelkie reklamacje związane z Produktem lub realizacją Umowy sprzedaży, Klient który jako Konsument zawarł Umowę sprzedaży we własnym imieniu, może kierować w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. 
6.    Celem rozpatrzenia reklamacji Produktu, Klient który jako Konsument zawarł Umowę sprzedaży we własnym imieniu, powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt do Sprzedawcy. 
7.    Sprzedawca, w ciągu 14 dni od dnia otrzymania pisma zawierającego reklamację ustosunkuje się na piśmie do reklamacji Produktu lub reklamacji związanej z realizacją Umowy sprzedaży zgłoszonej przez Klienta, który jako Konsument zawarł Umowę sprzedaży we własnym imieniu. 
8.    W wypadku Klienta, który jako Konsument zawarł Umowę sprzedaży we własnym imieniu, Sprzedawca pokrywa wszystkie udokumentowane koszty reklamacji, w szczególności koszt dostarczenia reklamowanego Produktu do Sprzedawcy i koszt odesłania Produktu do Klienta. 
9.    Klient może zgłosić Sprzedawcy reklamację w związku z korzystaniem z usług nieodpłatnych świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę. Reklamacja może być złożona w formie elektronicznej i przesłana na adres elektroniczny Sprzedawcy. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient winien zawrzeć swój Login oraz opis zaistniałego problemu. Sprzedawca niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 14 (czternaście) dni rozpatruje reklamacje i udziela odpowiedzi na adres poczty elektronicznej Klienta, podany w zgłoszeniu reklamacji.   

Dane osobowe Klienta- Polityka Prywatności:

  1. Dane osobowe naszych klientów wykorzystywane są wyłącznie do celów realizacji zamówień i nie będą udostępniane nikomu poza personelem pracującym przy realizacji zamówień.
  2. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie przez Firmę jego danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym w celach marketingowych.
  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania. Podanie danych jest dobrowolne.
  4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych od firmy za pomocą środków komunikacji elektronicznej.

Rachunki - paragon / faktura VAT:
Domyślnym rodzajem rachunku dołączanym do każdej przesyłki jest paragon.
Jeżeli klient życzy sobie otrzymać fakturę VAT powinien podać pełne dane do wystawienia faktury.

Właścicielem sklepu sklep-kuchenny.pl jest firma:

Royal Home
Rafał Cyluk
ul. Orłów Piastowskich 84/11
02-496 Warszawa

NIP: 5272306081
REGON: 140404565
Idea Bank SA
76 1950 0001 2006 0718 6088 0002


* Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację Regulaminu.

Sklep www.sklep-kuchenny.pl zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści niniejszego Regulaminu.